Jouw gegevens, netjes behandeld.

Welke gegevens verzamelen we

Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, verzamelen we:

• Bij een boeking: je naam, e-mailadres en de gegevens die je invult bij het reserveren via onze agenda op Ticket Tailor (zoals eventueel telefoonnummer en betaalgegevens). Die boeking verloopt volledig via het platform van Ticket Tailor, niet via onze eigen servers.
• Bij een groepsaanvraag: de gegevens die je invult in het aanvraagformulier bij Groepen (naam, bedrijf of gelegenheid, aantal personen, gewenste periode, e-mailadres, opmerkingen). Dat formulier opent gewoon jouw eigen mailprogramma, en de gegevens komen als een e-mail bij ons binnen op info@kletzpott.be.
• Bij rechtstreeks contact: alles wat je ons zelf mailt of doorgeeft, bijvoorbeeld via info@kletzpott.be of onze sociale media.

Waarvoor gebruiken we deze gegevens

We gebruiken je gegevens om:

• je boeking of aanvraag te verwerken en te bevestigen;
• met je te communiceren over je workshop of aanvraag (bijvoorbeeld praktische info vooraf);
• je vragen te beantwoorden en klantenondersteuning te bieden;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhouding bij een factuur.

Willen we je in de toekomst ook een nieuwsbrief kunnen sturen (bijvoorbeeld over nieuwe data), dan vragen we daar apart en vrijwillig je toestemming voor. Zonder die toestemming voegen we je niet toe aan zo'n lijst.

Delen we je gegevens met derden

We verkopen je gegevens nooit aan derden. We werken wel samen met een beperkt aantal partners die ons helpen om Kletzpott te laten draaien, en die daarbij (een deel van) je gegevens verwerken:

• Ticket Tailor, voor het boeken en betalen van workshops via onze agenda;
• onze hosting- en e-mailprovider, om deze website en ons mailverkeer draaiende te houden.

Deze partners mogen je gegevens enkel gebruiken om hun dienst voor ons uit te voeren, en zijn zelf ook gebonden aan de wetgeving rond gegevensbescherming. We delen gegevens verder enkel als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Cookies

We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we ze kunnen verbeteren. Dat gebeurt enkel als je daar toestemming voor geeft via de cookiebanner die verschijnt bij je eerste bezoek. Weiger je, dan laden we Analytics niet en plaatsen we geen trackingcookies.

Los van je keuze over Analytics laden twee onderdelen altijd externe content mee: de lettertypes van Google Fonts, en de boekingswidget van Ticket Tailor op onze agendapagina. Die kunnen een technische verbinding maken met de servers van Google respectievelijk Ticket Tailor (waarbij bijvoorbeeld je IP-adres wordt doorgegeven), en Ticket Tailor kan daarbij ook eigen cookies plaatsen. Op die verwerking is het eigen privacybeleid van Ticket Tailor van toepassing.

Wil je je keuze over Google Analytics achteraf aanpassen? Klik hier om je cookievoorkeur te wissen. De banner verschijnt dan opnieuw bij je volgende paginabezoek.

Hoe lang bewaren we je gegevens

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig: zolang als nodig om je boeking of aanvraag af te handelen, en daarna zolang de wet dat vereist (bijvoorbeeld voor onze boekhouding bij een factuur). Nadien verwijderen we ze.

Jouw rechten

Je hebt op elk moment het recht om:

• je gegevens in te kijken;
• foutieve of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens, of dat gebruik te laten beperken;
• een kopie van je gegevens te ontvangen in een gestructureerd formaat.

Wil je één van deze rechten uitoefenen? Mail ons op info@kletzpott.be, dan helpen we je verder. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.

Verwerkingsverantwoordelijke

Kletzpott wordt uitgebaat door:

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als er iets verandert aan hoe we werken. Kijk gerust af en toe even terug op deze pagina om op de hoogte te blijven.